Дилерский портал дает эффект тогда, когда переносит в self-service самые дорогие рутинные сценарии. Не нужно пытаться автоматизировать все сразу.
Сначала — повторные заказы и документы
Именно эти сценарии чаще всего забирают время менеджеров и раздражают клиентов. Если партнер может быстро повторить заказ и скачать документы, ценность портала становится очевидной сразу.
Затем — персональные цены и статусы
Портал должен показывать то, что критично для принятия решения: реальные цены, наличие, статусы поставки и историю взаимодействия.
Что получает собственник
Более дешевое обслуживание клиента, рост повторных продаж и прозрачный цифровой канал работы с партнерами без постоянного ручного посредничества.