Как перестать терять заказы в обменах между 1С, CRM и сайтом

Разбираем типовые причины дублей, потерь статусов и несогласованности данных, которые мешают B2B-продажам.

Проверенные цифровые контуры для B2B и e-commerce: компании из смежных ниш выходят на устойчивые продажи на рынке РФ уже на старте — за счёт интеграций, PIM и прозрачной аналитики.

Дубли заказов, потерянные статусы, рассинхрон остатков и цен — типичные последствия хаотичных обменов между 1С, CRM и сайтом. Разбираем, что делать.

Единая схема данных

Без общей модели данных каждый контур живёт по своим правилам. Результат: дубли, конфликты, бесконечные «ручные» доработки. Первый шаг — спроектировать каноническую модель и правила маппинга.

Очереди и retry

Синхронные обмены «напрямую» ломаются при сбоях. Очереди и retry-механизмы дают отказоустойчивость: сообщение не потеряется, повторится при восстановлении.

Логирование и контроль ошибок

Без логов невозможно понять, где и почему сломалось. Централизованное логирование и алерты по ошибкам — обязательный минимум для продакшена.