Дубли заказов, потерянные статусы, рассинхрон остатков и цен — типичные последствия хаотичных обменов между 1С, CRM и сайтом. Для бизнеса это означает не только раздражение команды, но и прямые потери выручки.
Сначала фиксируем единую схему данных
Нужно определить, где источник правды по заказу, клиенту, цене, складу и статусу. Пока этого нет, каждая система живет по своим правилам и создает конфликты.
Очереди и retry вместо синхронной хрупкости
Синхронные обмены ломаются при любом кратковременном сбое. Очереди, retry и idempotency помогают не терять данные и повторять обработку без дублей.
Логи, алерты и карта ошибок
Если никто не видит, где и почему сломалось, поддержка превращается в ручной поиск иголки в стоге сена. Нужны нормальные логи, статусы задач и понятные точки контроля.